现代企业管理课件(ppt 258页)

主要内容
第一章企业与企业管理
第一节 企业的含义与特征
1.按企业的法律形式划分
2.按企业所在的经济部门划分
3.按企业财产所有制的性质划分
4.按企业生产要素的比重划分
(三)公司治理结构
二、企业管理的任务和内容
（三）欧文的人事管理
二、古典管理理论
（二）组织管理理论
1.法约尔和一般管理
2.韦伯与理想的行政组织体系理论
2.赫茨伯格与双因素理论
3.麦格雷戈与X理论、Y理论
五、管理理论新发展
（三）业务流程再造
（四）核心能力理论
 第2章企业组织
三、企业组织理论
3.现代组织理论
二、企业组织设计程序
图2-5事业部制（区域部门化）组织结构形式
4、克服组织变革的阻力
图2-8 克利变革程序
2、学习团队
3、改善心智模式
四、学习型组织的结构
第三章 现代企业管理人员
一、导论
（一）概述
1、生产过程
2、生产过程目标
（二）生产过程分类
1、单件小批生产
2、大量生产
3、批量生产
（三）生产过程发展历史
1、产业革命
2、科学管理运动
3、管理科学
4、日本制造业的影响
第四章 信息化管理
第五章 现代企业经营预测和决策
（二）市场调查内容
（三）市场调查的种类
（四）市场调查步骤
图5-1市场调查阶段图
图5-2确定市场调查问题的工作步骤
图5-3 调查方案设计流程
图5-4数据的采集步骤
（五）市场调查方法
（六）调查技术
 二、市场预测
（二）市场预测内容
（三）市场预测的种类
（四）市场预测步骤
图5-5 市场预测的过程
（五）市场预测方法
德尔菲（Delphi）法应用程序如图5-6所示
三、企业经营决策
2、决策的分类
（二）经营决策的程序
图5-7 决策五个基本阶段
（三）经营决策的方法
 四、企业经营计划
（二）经营计划步骤
（三）经营计划的制定原则
（四）经营计划制定方法
第六章现代企业经营环境与经营战略
二、企业外部环境分析
波特模型
(三)具体环境分析
三、企业内部环境分析
第二节 现代企业经营理念与企业宗旨
二、企业宗旨
（二）企业宗旨的内容
三、企业目标
现代企业经营战略
二、企业经营战略的构成要素
（二）企业经营战略层次
企业经营战略管理过程图
第七章现代企业营销管理
（二）市场细分与目标市场策略
（三）市场营销组合
二、产品策略
产品组成层次
产品生命周期
（三）产品组合策略
（四）产品品牌与包装
2、产品包装和包装策略
三、价格策略
（二）定价方法
（三）价格策略
3、心理定价策略
四、分销策略
（二）设计分销渠道模式
五、促销策略
（三）促销组合及其影响因素
第八章现代企业人力资源管理
一、人力资源计划
二、工作分析
（三）工作分析的作用
（四）工作分析的基本方法
三、员工的招聘与培训
（二）人员的培训
四、绩 效 评 估
（二）绩效评估的程序与方法
五、 薪酬管理
1、报酬系统的结构与意义
六、职业计划与发展
补充内容
（三）人力资源管理的任务、内容
4、人力资源管理的内容
（四）人力资源管理模型——5P模式
第八章现代企业客户关系管理
二、 顾客价值理论
顾客让渡价值模型
三 、顾客满意与忠诚
（三）满意与忠诚的关系
（五）培养顾客忠诚
四、客户关系管理途径
（三）管理客户关系发展的四个阶段
五、 客户关系管理应用系统
（二）客户关系管理应用系统的实施步骤
 第十章 现代企业物流管理
 （三）商流与物流的分离
（四）物流的基本职能
（五）物流在国民经济中的作用
二、物流系统化
 （三）物流系统化的意义
 （五）物流系统化管理的程序
三、 物流现代化
（四）配送系统的现代化
（九）物流过程的优化管理方法
四、物流标准化
第十二章现代企业信息化管理
二、 信息管理工作
 （三）信息的存储
三、 信息化管理
五、电子商务
第十三章生产过程组织
生产过程
二、 生产过程的组织
（五）生产管理方法
三、 现代生产过程组织理论
初期MRP处理过程
闭环MRP处理过程
MRPII处理过程
（三）精益生产方式
第十四章现代企业质量管理
二、ISO 9000族标准与质量认证
三、质量管理常用的统计方法
控制图实例
六种常见的相关图实例
第十五章 现代企业技术进步与新产品开发
（三）促进企业技术进步的主要途径
二、新产品概述
产品生命周期曲线
（四）新产品开发
三、 价值工程
（四）方案创造与评价
第十六章 现代企业财务管理概述
（三）财务管理及其特征
二、财务管理的内容
三、财务管理的目标
四、财务管理的环节
（三）财务预算
五、财务管理的外部环境
（三）金融市场环境
六、 资金的时间价值
第十五章 现代企业筹资与投资管理
（二）杠杆原理
二、企业筹资管理
3、企业筹资的基本原则
（二） 普通股筹资
3、优先股的性质
2、债券融资
（六）筹资决策
三、企业投资管理
第十八章现代企业利润分配与财务分析
二 、利润分配
（四）股利支付
（五）股票股利和股票分割
3、财务分析的程序和基本方法
2、营运能力分析
4、财务综合能力分析

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