某公司文件控制程序汇总(doc 61页)

某公司文件控制程序汇总目录：
一、管理文件控制程序
二、技术文件控制程序
三、质量记录控制程序
四、管理评审控制程序
五、生产计划运作的控制程序
六、设备管理程序
七、员工培训工作程序
八、员工培训工作程序
九、产品实现的策划控制程序
十、与顾客有关过程的控制程序
十一、.............

 

某公司文件控制程序汇总内容提要：
常规产品的评审
a.当发生顾客订货要求时，市场营销部及国际贸易部查看库存，若有现货则可在通知生产经营部及品质管理部的前提下直接发货。
b.若无现货，由市场营销部或国际贸易部及时准确填写《国际业务订单》或《国内业务订单》，如：目的港、订单来源、产品名称、型号、规格、数量、单位、交货日期的要求等,交生产经营部评审，确定生产及交付时间，并在《国际业务订单》或《国内业务订单》上注明评审结果, 由部门负责人签字后及时反馈至国际贸易部或市场营销部，再由市场营销部或国际贸易部负责人或部门负责人的授权人签字批准生效后, 通知顾客是否接受订单或作相应的修改。
c.生产经营部编制生产排班表和制造命令单下发相关车间和部门，明确以下内容：产品名称、规格及型号、数量、交付时间；质量要求及其他特殊要求等内容。
d.生产经营部结合库存情况、设备、人员状况，需采购的产品应及时组织货源，合理组织生产，及时满足顾客需要。
……

特殊合同的评审
a.当市场营销部或国际贸易部接到的订货合同经确认为有新技术或包装要求的特殊合同时，应立即填写《合同（或订单）的评审记录》组织相关部门进行评审，并及时将评审结果反馈给顾客。
b.工程技术部及时整理生产所需的工艺文件、作业指导书、技术指标要求，按《产品实现的策划控制程序》进行质量策划，并写出“质量计划”分发给相关部门。
c.生产经营部根据交货日期，及时组织外协件的采购以及正常生产。
d.品质管理部根据工程技术部的技术质量要求，制定相应的检验标准，及时对生产的产品进行监控、测试。
……

与顾客的沟通
为满足顾客要求、规范与顾客的交流活动，应收集下列有关信息：
a.产品信息，即在产品向顾客提供前，包括了解顾客要求或向顾客做产品的宣传。
b.顾客查询、合同或订单的处理、合同或订单的修改。我公司如果提出任何对顾客订单要求进行的修订、调整，或希望顾客让步接收我司成品，必须与顾客沟通，取得顾客的书面同意方可实施。
c.顾客反馈，包括顾客抱怨。

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