酒店客房服务礼仪课件(PPT 60页)

主要内容
酒店客房服务礼仪
客房服务内容
案例：小骆的迷茫
案例评析：
项目一   客房清洁保养的基础知识
不会使用电热水壶的客人
客房清洁保养
客房清洁保养
案例：只能吃碗面
分析：  
案例——叫醒失误的代价
洗衣服务之案例——缩水的衣服
案例：T恤衫变成了“童子衫”
案例评析： 
本案例的起因
案例：客人要取遗留物
案例评析：
案例：

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