销售职业礼仪培训课件(PPT 51页)

为什么要注重礼仪?
一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。  —— 马克•吐温
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一 、 礼仪简介
1.1  礼仪的概念 
1.2  礼仪的分类
1.3 运用礼仪的原则
二、工作礼仪
2.1  介绍礼仪
自我介绍
介绍他人
介绍后如何反应
2.2 握手的礼仪
2.3  使用名片的礼仪
出示名片的技巧
2.4  办公礼仪
办公礼仪四忌：
三、业务礼仪
3．1  电话礼仪
您会接电话吗？
打手机的讲究
3.2  拜访礼仪
拜访前的准备
拜访技巧
3.3 谈判礼仪
商务谈判礼仪—谈判之初
商务谈判礼仪—谈判之中
商务谈判礼仪—谈后签约
四、社交礼仪
4.1  人际关系礼仪
二、与下属相处的礼仪
三、与同事相处的礼仪
会客室如座的礼仪（1）
司机开车时的座位次序
主人开车时的座位次序
4.2  谈话礼仪
眼神的应用
4.3  个人礼仪
二、着装——男士
着装细节
二、着装——女士
饰品
三、姿态
需要避免的身体语言
                 

 

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