通信运营企业绩效评价研究(DOC 34页)

目 录
摘要 I
Abstract II
第一章 绪论 1
1.1 问题的提出及研究意义 1
1.2 国内外对绩效评价方法的研究与实践 2
1.2.1 国内对绩效评价方法的研究与实践 2
1.2.2国外对企业绩效评价方法的研究与实践 2
第二章 企业绩效评价的相关基本理论 6
2.1 企业绩效评价的相关概念 6
2.2 企业经营绩效评价的要素 6
2.2.1 评价主体 6
2.2.2 评价客体 8
2.2.3 评价指标 8
2.2.4 评价标准 8
2.2.5 评价方法 9
2.3 企业经营绩效评价程序 9
2.3.1 确立评价目标 9
2.3.2 设计评价指标 10
2.3.3 获取评价信息 10
2.3.4 选择评价标准 10
2.3.5 形成评价结论 10
2.3.6 指明努力方向 11
2.4 企业经营绩效评价的功能 11
2.4.1 判断(衡量)功能 11
2.4.2 预测功能 11
2.4.3 导向功能 12
2.4.4 管理功能 12
2.5 企业经营绩效评价的理论依据 12
2.5.1 “最大”、“最小”法则与绩效评价 12
2.5.2 资本保全理论与绩效评价 13
2.5.3 委托代理理论与绩效评价 13
2.5.4 管理理论的发展与绩效评价 14
2.6 绩效评价指标体系的设计原则 14
2.7 小结 16
第三章 我国通信企业绩效评价指标体系和评价方法研究 17
3.1 财务评价指标体系和评价方法研究 17
3.1.1 财务评价指标体系的设计原则 17
3.1.2 财务评价指标体系的内容 17
3.1.3 财务评价指标的评价方法 19
3.2 非财务指标评价体系研究 20
3.2.1 运营指标 20
3.2.2 管理指标 22
3.2.3 扣分指标 22
3.2.4 本文采用的非财务指标研究方法 22
3.2.5 非财务指标综合评价的评分方法 23
3.3 财务指标与非财务指标综合绩效评价评分方法 23
3.4 小结 23
第四章 我国通信运营企业2008年绩效评价的实证分析 24
4.1净利润增长率得分计算 24
4.2 营业收入增长率得分计算 25
4.3 每股盈利（分红）得分计算 25
4.4 用户增长率得分计算 25
4.5 资本开支增长率得分计算 25
4.6 规模系数得分计算 26
4.7 增值业务增长率得分计算 26
4.8 财务评价指标绩效评价最后得分表 26
4.9 非财务指标综合评价结论及得分计算 27
4.10 财务指标和非财务指标综合绩效评价最终排名 27
结论 28
致谢 29
参考文献 30

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