通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训(PPT 121页)

完整体系介绍
第一单元  招募并留住伙伴
招聘的过程
工作描述和人员规范
工作分析概念
工作分析所应包含的信息-7W
工作分析的应用
完整的面试过程
面试陷阱和面试要点
面试问题及回答技巧大公开 1
面试问题及回答技巧大公开 2
面试问题及回答技巧大公开 3
面试问题及回答技巧大公开 4
就职安排内容
为员工安排指导伙伴
帮助新员工尽快适应
第二单元  财务表现
美国为什么要攻打伊拉克？
几个重要概念
财务与业务整体的关系
财务管理您需要了解如何阅读财务三大报表
资产负债表
利润表
现金流量表
反映财务状况的会计要素
反映经营业绩的会计要素
成本的类型
利润计算
单位成本定价模式
项目成本模式
平衡收支分析
其它成本计算方法
预算管理能解决您的烦恼哟
预算管理又称全面预算管理
预算的地位
预算过程
预算中的错误和改进措施
造成差异的原因
平衡的关键
第三单元  工作环境
安全和健康管理的意义
健康和安全的责任
健康和安全管理责任
健康安全文化的要素
领导和员工的责任
风险评估表
防患的原则
第四单元  资源配置
资源的类型和限制
资源管理流程
预测技术和方法
制定计划的方法
供应商的选择
服务品质协议
采购流程
存货组织
调度概念、种类和技术
存货成本和订购方式
存货控制系统
总结
体系的理解
第五单元  客户和质量
质量的概念及为什么要重视质量
ISO的质量管理原则
全面质量管理
客户及其需求
员工参与的意义和形式
保证产品和服务质量的步骤
衡量质量的五项标准
持续改进的要素
PDCA循环
第六单元  促使变革进行
世界唯一不变的是改变
变革与变革管理
IBM变革的例子
变革的短暂历史
激进式变革和渐进式变革
变革分析
变革中的角色
应对周期
抵制原因和减轻抵制的方法
变革计划的六个环节
变革力场分析
变革的三个阶段
变革领导模型
不同的领导风格
第七单元  解决问题和决策
什么是问题
对问题的分析
鱼骨图
W5H
评价标准
制定决策的技巧
六顶思考帽
第八单元  项目管理
项目特点和项目流程
项目团队角色和PCT测试
项目的例子
项目的特征
项目管理的内容
项目监控的内容
实战演练
项目的目标和范围
成本分析和可行性分析
工作分解结构
甘特图
项目的监督和控制
项目收尾的工作
项目报告的结构

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