车站客运作业组织培训课程(PPT 80页)

车站客运作业组织培训课程(PPT 80页)内容简介

主要内容
一、车站客运技术设备
二、客运作业基本要求
三、车站客运作业
1、售检票作业
   2、站台服务作业与乘客投诉处理
   3、客运作业考核
四、客运服务
1、客运服务流程
   2、客运服务质量控制
   3、客运服务指南

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