展厅礼仪培训课程 (PPT 82页)

时间表
我们的学习内容
展厅商务礼仪的范畴
思考
第一项团队工作
奥迪品牌概念回顾
产品与品牌的差异
品牌是利润不断增长的基础
汽车市场的“需求金字塔”
奥迪品牌价值的结构
奥迪品牌
奥迪品牌
奥迪品牌的未来
奥迪品牌的未来:全球市场上最有吸引力的欧洲品牌
品牌特征的组成
‘激动人心的特性‘
“向前看”
“与众不同”
商务礼仪概述
下午的任务
学习目标
礼仪的作用？
礼仪基本概念
请思考：
商务礼仪的基本原则
从事商务活动者的个人素质
塑造成功的商务人员
成功销售人员的特征
尊重自己是尊重他人的前提
职业人士的工作态度
工作前的准备
工作中的礼貌
要避免的问题
为自己留出空间
赢得同事的尊重
在团队中建立信赖
如何坦诚？
如何赞扬？
如何具备责任心？
如何鼓励？
对付哪些不招人喜欢的人
优秀业务人员的形象
着装合体
恰当的面部表情
合适的肢体语言
令人愉悦的语言
优秀销售人员的着装
商务活动中的着装基本原则：
恰当地着装风格
关于男装的礼仪
关于女装的礼仪
商务活动中的仪态
上班之前请自我检查
 工作着装参考
工作环境传递给顾客的关怀与尊重
通过展厅布置，传递以客为尊的理念
团队练习

..............................