危机公关与媒体应对培训大纲(PPT 67页)

《危机公关与媒体应对》培训大纲
讲师简介     中国式危机公关第一人
课程背景
波音公司模拟倒闭的电视片
当前中国企业面临的危机调查结果
史玉柱：企业的十三种死法
危机的涵义
危机涵义
“危 机”：中国式解读
 海恩法则
危机发生时的三大效应
危机的诱因
制定危机预案的意义
传播预案的经典和启示－挑战者号发射失败
“挑战者”号发射失败之  里根总统演讲预案
阿波罗号登月计划             演讲词预案
内部危机来自哪里？
高管危机/CEO危机
“十招” 应对CEO危机
危机的特征
企业危机公关
危机公关原则
危机公关3T原则       权威的公关沟通原则
危机公关  关键词
危机公关小组（一）
危机公关小组（二）       人员组成结构
   危机公关八大策略
危机公关策略         案例说明
危机公关策略           案例说明
危机公关小组案例演练   
危机公关小组案例演练
危机处理与化解         案例演练
危机来临，如何应对媒体发难
第一步：知己知彼，认识媒体
第一步：知己知彼：认识媒体
第一步：知己知彼：认识媒体
第二步：营造透明的玻璃屋
第三步：应对媒体，化解危机
第四步：借力传媒：转“危”为“机”
结束语

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