营业员培训团队协作(PPT 71页)

一、什么是团队
（一）团队的作用
（三）团队的要素
1、目标和愿景
2、定位
3、职权
4、计划
5、人
二、优秀团队的表现：
（一）团队合作中的四种不良现象
（二）团队合作的四个准则
1、团队至上、互信互助
2、共同的目标
3、个人品质
十种团队无效成员
个人团队精神测评
3、团队领导
三、团队管理的方法和技巧
1、建立共同的愿望
2、完善的团队结构
3、加强团队管理
4、减少内耗
5、塑造团队文化
6、增强团队凝聚力
7、协调团队冲突
8、搞好团队沟通
9、警惕团队陷阱
四、团队精神的塑造
（一）打造学习型团队
（二）打造协作型团队 
（三）打造创新型团队 
（四）打造竞争型团队
五、一名优秀的员工
优秀的员工应该有以下几个特征：
（一）敢于承担责任
（二）不单为薪水工作
（三）强烈的敬业精神
（四）超越领导的期望
六、团队激励
激励方式----物质性激励
激励方式----精神性激励

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