流程再造与组织变革(ppt 50页)

一、流程再造
1、流程再造的动因
2、组织结构：优点与缺陷
3、组织过程的割裂
4、流程再造：含义与目的
5、从价值链的角度看流程再造
二、组织变革
㈠、组织的基本模式
㈡、组织变革的具体形式

 

目的：探讨流程再造与组织变革
基本内容：流程再造；组织变革
重点：流程再造；组织变革
难点：流程再造与组织变革的关系
一、流程再造
1、流程再造的动因
环境的不确定性加剧
竞争激烈
顾客需求的多样化
传统的组织结构难以应付上述变化
优点：显示公司的构成状况、权利与责任明确界定。
缺点：结构图主要供内部使用，目标观众是内部员工；没有表示出顾客与市场；没有反映出不同的部门是如何以过程的方式相互协作，从而为顾客创造价值的。
典型的职能式的组织结构并非顾客所期望的，顾客不愿意从一个职能部门跑道另一个职能部门。职能碉堡的存在使得所有的跨部门决策被上推到组织的更高一级，这降低了组织对顾客要求作出迅速反应以及与顾客联系更加紧密的能力。
组织实际上是如何跨部门、跨职能去“做那些应当去做的事”，而不是如何构成的。

 

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