业务流程管理从再造到标准化(ppt 87页)

主要内容
一、企业成长与管理面临的问题
二、业务流程管理的概念和意义
三、业务流程再造：企业管理革命
四、业务流程标准化：打造竞争力
五、销售-回款业务流程管理
六、通过业务流程改进企业管理

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