某酒店安全部形象礼仪培训资料(ppt 32页)

某酒店安全部形象礼仪培训资料目录：
一、交际场合中的交往艺术
二、交际交往中礼仪重点
三、交际交往中的礼仪互动
四、交际交往中的礼仪理念
五、服务与接待礼仪
六、公关社交礼仪

 

某酒店安全部形象礼仪培训资料内容提要：
善于表达：
在交际交往中，怎样做到善于表达呢？首先要有主动沟通的意识，其次要积极表达。所谓积极表达，就是选择适当的话题。
1 拟谈的问题
拟谈的问题是指双方约定要谈论的话题。
2 格调高雅的话题
在交谈之中体现自己的风格、教养和品位。
3 轻松愉快的话题
礼貌待客：
所谓礼貌服务，是指礼貌用语使用的问题。以下五种最基本的礼貌用语，是日常接待中人人必讲的。
1 问候语
一般而言，问候语指的是“你好”，有时亦可采用时效性问候。比如早上好、周末好、假期好、国庆快乐等。
2 请求语
求助于人时，一定少不了一个‘请’字。当你需要别人帮助、理解、支持、配合自己的时候，一定要注意这个“请”字是不能少的。
 

..............................