办公室与电话礼仪培训教程(pdf 29页)

办公室与电话礼仪培训教程内容提要：
何謂礼仪：
優雅的礼仪是友情、事業成就、社會地位、
以及終身幸福的關鍵要訣：
個人面
是個人的生活态度、工作精神、氣質涵養
及形象的代表
企業面
是公司整體形象的表徵
國家社會面
可藉以評估人民的素養
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