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职场待人接物90条礼仪大全(DOCX 47页)

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商务礼仪
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待人接物,礼仪大全
职场待人接物90条礼仪大全(DOCX 47页)内容简介
1.应有的态度——
11.送茶有一套——
2011-08-24 13:25:48| 分类: 初涉职场 |字号大中小订阅
21.私人电话,应长话短说——
31.制作顾客专用名单——
41.避免将拜访时间订在星期一——
50.被上司叫去时,记得带记事本——
51.应在限期内完成上司指示工作——
61.进行拜访,应询问对方意见——
71.道别时,寒暄语应简短——
81.开始切肉,应从左边开始——
10.哪里是上座,哪里是下座——
12.倒茶只倒七分满——
13.电梯也有上下座之分——
14.应确认客人离开后再离去——
15.等客人离去再离开——
16.记得打扫会客室——
17.左手持听筒,方便记录——
18.做好事前准备,讲电话不怯场——
19.接电话时,要说声“您好”——
2.客人来访,应起身迎接——
20.打电话时,必须主动自报姓名——
22.电话中途断线,应主动打过去——
23.电话声音不清楚,怎么办?——
24.“请稍等片刻”,不宜超过一分钟——
25.电话留言记录,应该注明清楚——
26.电话铃声不应超过三声——
27.应确认对方的留言——
28.无法决定之事,应请上司前来处理——
29.当不人不在,应尽早告知——
3.要跟访客问好——
30.当事人外出,应告知回来时间——
32.对于投诉电话,应妥善处理——
33.留言内容应该详细——
34.归纳重点,再留言——
35.即使留言也要再确认——
36.交换名片时应先递出——
37.用双手递名片——
38.不认识的字应加以确认——
39.不要将对方的名片置于桌上——
4.鞠躬时眼睛要注视对方——
40.对方介绍时,应从下位者的人开始——
42.拜访前,应打电话再次确认——
43.进行拜访不宜迟到——
44.礼貌要周到——
45.在对方的会客室,应坐在下座——
46.不要将公事包放在会客室桌上——
47.严禁与同行者闲聊——
48.寒暄问候好,应面带笑容——
49.上班服装应得体——
5.对访客附上一句——“让你久等了”——
52.因故迟到要事先告知——
53.约会若延迟,要打电话通知——
54.随时报告工作进度——
55.婚宴席上要注意分寸——
56.用餐速度要一致——
57.不要只顾着用餐——

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