团队怎样吵架吵不散(doc 6页)

团队怎样吵架吵不散内容提要：
身为团队领导人，你要做的不是避免冲突，而是有效的管理冲突，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。
冲突，总是让人感到不快。其实，冲突只是沟通方式的一种，让大家有机会面对面的交换意见，彻底了解彼此的想法。身为团队领导人，你要做的不是避免冲突，而是有效的管理冲突，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。
团队最重要的存在的目的就是为了融合不同的意见，「如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的，」箭牌口香糖执行长小威廉来格礼（William Wrigley, Jr.）说道。但也因为存在着差异，所以有了冲突。
然而，我们通常是因为害怕冲突所引发的负面效果而极力阻止，却没有真正的认知到正面的冲突所能带来的效益。
我们为何害怕冲突？
我们到底在担心些什么？其实原因不外乎是为了：保护彼此的关系，以免伤了和气。「因为害怕破坏彼此的关系，害怕与别人不一样，所以我们选择沉默，」《口是心非》的作者、哈佛商学院副教授莱斯里•普罗说道。但是不沟通的结果，反而使彼此之间更为疏离，自我防卫心更重，更不愿意表达意见。
时间紧迫，先做再说。你是否常为了赶在最后期限完成工作而想说：「没时间考虑了，先做了再说吧。」然而，许多问题如果没有在一开始沟通清楚，只会不断的累积与扩大，必须花更多时间解决更多问题。因此，你愈觉得时间不够用，愈急着想把事情完成，便是陷入了普罗所谓的「速度陷阱」中。
上述的情形不是不可能发生，只不过问题点不在于冲突本身，而是我们没有适当的管理冲突。事实上，冲突分为两种类型。一是认知层面的冲突，也就是针对工作内容相关等问题上的争辩。另一种则是情感上的冲突，也就是针对个人的批评与责骂。

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