武汉大学讲述客户导向经营(ppt 42)

第一章、 市场细分定义
第二章、 美国客户市场细分变量
第三章、 美国客户市场细分变量
第四章、 美国客户市场细分变量
第五章、 美国客户市场细分变量
第六章、 不同性格的男性群体
第七章、 案例分析:
第八章、 服务性加油站的市场细分
第九章、 美孚公司
第十章、 研究目的
第十一章、 特性组
第十二章、 特性组
第十三章、 市场定位
第十四章、 产品定位
第十五章、 定位战略评估
第十六章、 小结

 

 

市场细分定义：
 市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
 1. 有共同的需求；
 2. 对同一个营销行为有相似的反应.
 由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
管理问题：
谁是我们的客户?
谁的观点应该被重视?
我们希望吸引哪些客户?
我们应该保持那些客户?
我们应该如何迎合他们的要求?
案例分析研究目的：
市场细分知识有助于A公司实现下面的战略目标:
根据市场细分知识来与运营商发展和建立有价值的伙伴关系 – 尤其是, 根据细分需求来提供产品.
与A公司的其他部门发展更强的市场导向型关系 – 尤其是, 根据细分战略来组织生产线并使其合理化.
 

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