连锁经营管理概论(DOC 40页)

引言.....5
一、公司简介.....6
1.1 ZARA的背景介绍.....6
1.1.1 ZARA整体情况概述.....6
1.1.2 ZARA中国情况概述.....6
1.2 ZARA历史.....6
1.3 ZARA主要竞争对手.....7
1.3.1 主要竞争对手之一：H&M.....7
1.3.2 主要竞争对手之二：GAP.....7
1.4 ZARA经营状况.....7
二、ZARA营销策略分析.....8
2.1 ZARA营销策略的形成.....8
2.1.1 企业外部环境.....8
2.1.2 企业内部环境.....9
2.2 市场细分和定位.....9
2.3 ZARA的4P策略.....10
2.3.1产品策略.....10
2.3.2渠道策略.....11
2.3.3价格策略.....12
2.3.4促销策略.....13
2.4 多样而新型的营销策略的实施.....13
3.4.1店铺陈列上的4C原则体现.....13
2.4.2店铺管理上的4C原则体现.....14
2.4.3 ZARA的地域差异营销.....15
2.4.4新型的顾客体验.....15
三、ZARA的选址和设计.....16
3.1 ZARA的店面选址的基本战略.....16
3.2 竞争与共赢——与对手相邻.....17
3.2.1 三大品牌店铺的空间地理性集聚.....17
3.3 ZARA的店面的其他邻居.....19
3.4 对专卖店位于发达城市繁华地段的区位因素分析.....20
3.4.1发达城市常为交通枢纽，交通便利；繁华地段多位于市中心，往来车流人流多.....20
3.4.2繁华地区目标人口密集，市场需求量大，经济发达.....20
3.4.3发达城市流行事物多，时尚感强，有利于设计部门收集时尚信息，也有利于人们对流行事物的接受和认可。.....21
3.4.4坐落于繁华地段，可以充分利用与周围高档奢侈品牌的对比效应，化风险为机遇.....21
3.5 研究分析的总结阐述.....22
四、ZARA在中国的店铺设计与布局.....22
4.1 ZARA内部展厅的人物塑造与时尚感知.....22
4.1.1模特:定型形象的诱导.....23
4.1.2橱窗里的情景剧.....24
五、ZARA在中国的商品管理.....25
5.1 ZARA的品牌定位.....25
5.1.1 消费者定位.....25
5.1.2 产品定位.....26
5.1.3价格定位.....26
5.2 ZARA的产品开发.....26
5.2.1 产品开发团队.....26
5.2.2 市场信息收集.....26
5.2.3 新产品的开发.....26
5.3 ZARA的产品行销.....27
5.3.1时尚与相对低价.....27
5.3.2懂得“物以稀为贵”.....27
5.3.3广告投入少.....27
六、ZARA在中国的物流管理.....27
6.1 ZARA的生产流通.....27
6.1.1 ZARA的全球采购.....27
6.1.2 ZARA产品的生产.....27
6.1.3 现代化产品供货物流系统.....28
6.2 ZARA的供应链经营方式.....28
6.2.1 ZARA的供应链经营.....28
6.2.2  GAP公司的业务流程分析.....29
6.2.3 ZARA、GAP业务流程所需时间对比.....30
6.3 总结.....31
七、ZARA成功后的问题.....31
7.1 成本问题.....31
7.2 价格问题.....31
7.3 发展问题.....31
7.4 质量问题.....32
八、ZARA对中国服饰行业的启发.....32
8.1 中国服饰企业现状和问题.....32
8.1.1 中国服饰企业的现状.....32
８.1.2　中国服饰企业的问题.....32
8.2 ZARA对于中国服饰企业的可借鉴性.....33
8.2.1 ZARA和中国服饰企业的相似性.....33
8.2.2 ZARA和中国的服饰企业的不同.....34
8.2.3 中国服饰企业在营销策略上改革的可行性.....35
8.3 中国服饰产业该如何学习ZARA的营销策略.....36
8.3.1　注重理念和抓准市场定位.....36
8.3.2　制定适合自己的市场策略.....36
8.3.3　以消费者导向为主，提高服务意识.....38
8.4 其他管理.....39
8.4.1　精准的供应链管理.....39
8.4.2　精确的信息技术管理.....39
8.4.3　高效的组织管理.....39
8.5 ZARA给中国服饰企业的警示.....40
九、小组分工.....40

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