采购环境相关资料（doc 29页）

采购环境相关资料内容提要：
服务与产品的区别在于服务:
是无形的,看不见摸不着
不能储存或再销售
在交付点消费
不可分,不能再分成单个元素
种类繁杂,没有统一的标准,重复同一服务时也有变化
私营部门的行政管理者的职责:
为希望在市场中做生意的公司颁发或更新营业执照
制定良好实践的标准, 包括保护消费者、安全作业、质量标准和服务水平
处理公众投诉，包括行业、市场、产品或具体公司的任何问题
监督并审计公司在市场中的行为，包括符合标准、服务水平和利润水平
接收并检查关于公司绩效的周期性报告、账目和回报
监督市场内的竞争水平
沟通并促进市场工作，以保持客户的信任
管理并规范实践，发布警告，控制并处罚重复出现的不规范的操作
通过价格规则等机制进行定价控制
向政府报告
撤销营业执照

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