志愿者服务通用礼仪专业培训(ppt 61页)

志愿者服务通用礼仪专业培训目录：
一、礼仪概述
二、志愿者的形象塑造
（一）仪容礼仪
（二）服饰礼仪
（三）仪态礼仪
三、志愿者见面礼仪
(一)称呼的礼节
(二)介绍的礼节
(三)致意的礼节
四、志愿者服务语言礼仪
五、志愿者服务礼仪
1、电话礼仪
2、名片礼仪
3、座次礼仪
4、奉茶礼仪
5、电梯礼仪
6、拜访礼仪
7、赠送礼仪
六、美国客人服务须知

..............................