现代工作礼仪专业培训(ppt 57页)

现代工作礼仪专业培训目录：
一、接听电话的礼仪
1. 接听电话技巧
2. 接听电话的注意事项
二、接待与会客礼仪
一）接待个别来访者
二）接待一个团体
三、命令、报告礼仪
四、办公室接待的礼貌语言与礼貌动作
五、必须遵守的做事原则
六、穿着、问候打招呼、说话用词

..............................