企业流程再造管理(doc 17)
企业流程再造管理(doc 17)内容简介
第一节 企业流程再造的概念
一、 企业流程再造的定义
二、 企业流程再造的特性
三、 企业流程再造的动因
第二节 企业流程再造的过程
一、 组织与发动阶段
二、 识别与选择阶段
三、 创新与设计阶段
四、 实施与运转阶段
第三节 企业流程再造的结果
一、 工作的变化
二、 组织的变化
三、 人员的变化
企业流程再造是20世纪80年代末、90年代初发展起来的新的企业管理理论。1993年,原麻省理工学院教授迈克尔·哈默博士和管理咨询专家杰姆斯·钱辟先生合著的《再造企业——工商管理革命宣言》一书出版,在美国和世界各地引起了强烈的反响,在管理理论界掀起了研究企业流程再造理论的热潮,同时也促使不少企业开始了企业流程再造理论实践的新尝试。本章主要论述企业流程再造的内涵、动因、实施步骤等。
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