业务流程管理规范化的技术和方法(ppt 127)

要思考的问题

一、企业业务流程再造(ERP)曾经成了一个时髦，为什么获得成功的不多？
二、相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调动下属员工的积极性和创造性？
三、企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能够增添客户价值?
四、一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？
五、有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本与价值贡献二者综合起来？

 

5—1、企业管理上的革命——流程管理
5—1—1、从一个天价广告的投
标看企业的流程管理
5—1—2、企业管理的四种形式
5—1—3、企业管理形式的整合
5—1—4、流程管理的八大原则
5—1—5、业务流程与工作流程的关系
5—1—6、流程管理的两大内容
5—1—7、流程管理的三大工具
5—1—8、流程管理规范化的实施程序

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