商品的卖场销售培训课程(PPT 52页)

商品的卖场销售
问题一：
成功销售的第一步：等待顾客
麦凯乐六大服务用语
成功销售的第二步：接待顾客
接待顾客小贴士
成功销售的第三步：买卖攻坚战
销售
销售的境界
什么是超值销售？
顾客
顾客的类别
顾客心理基本分析
顾客购买动机
消费心理的性别差异—女性顾客
消费心理的性别差异—男性消费特点
不同类型顾客的特点
营业人员的常见战术
顾客购物的心理过程
注意：
顾客购物心理的应对技巧
沟通技巧——基本要素
沟通技巧——说话的艺术
沟通技巧——听话的艺术
推销小技巧
情景演练：
注意事项：
成功销售第四步：确认销售
销售小票
活动期小票书写要求
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