社交礼仪知识(ppt 20)

第三章  社交礼仪知识
第一节  基本社交礼仪
一、寒喧
问候型：表达礼貌、表现思念、表现关心、表现友好
言他型：多半在陌生人之间用
触景生情型：针对具体的交谈场景临时产生的问候语
夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和肯定。在商务活动中赞美对方身边的事往往比赞美本人效果更好。
攀认型：发现某种关系
敬慕型：表达对初次见面者的尊重、仰慕和热情有利
二、交谈
交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场
交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合和礼貌
交谈中“杂嘴”：用语不标准，不规范
交谈中“脏嘴”：不文明，素质与教养
交谈中“荤嘴”：“色”，丑闻挂嘴边
交谈
交谈中“油嘴”：要区分油滑与幽默
交谈中“贫嘴”：多废话，乱开玩笑
交谈中“强嘴”：喜欢争辩，强词夺理
交谈中“刀子嘴”：说话尖酸刻薄，恶语伤人
交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是非
三、中西语言交流
欣赏物品，莫问价值
情同手足，莫问工资
敬老尊贤，莫问年龄
与人为友，莫问婚姻

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