解决问题的努力标准化详述(ppt 81页)

解决问题的努力标准化详述目录：
1、G8D 概述
2、G8D 课程的目标
3、G8D 过程概述
4、G8D 过程介绍
5、G8D课程总结

 

解决问题的努力标准化详述内容提要：
G8D过程概述：
D0 准备G8D过程。
根据症状评估8D过程是否需要。 如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程。
D1 确定团队。
确定一组人员来解决问题和执行修正行动，成员应具有过程和/或产品知识、分配了时间、权力，必须指定一名领导和一名团队的负责人。
D2 描述问题。
通过‘什么对象出现什么问题’来描述内部/外部的问题，用量化的术语细化问题。
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D0 准备G8D：
ERA必须进行验证。验证ERA就是在ERA执行前证明ERA能够保护顾客并不会产生新的问
可以在非生产产品上进行验证，例如样件或计算机模拟计算等。验证可以包括：
试验和演示。
比较新的行动和已验证过的相似行动。
评审发布前的设计文件（程序、政策、规范等）。
ERA可能很难用测量结果来验证，因为它有时是常识。例如，如果将受到影响的产品停止发运，那么顾客就不会再经历症状。
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D2 描述问题：
用重复的‘为什么’技术精炼对象和缺陷
问“那个对象为什么出现那个缺陷”来精炼初步的问题；
继续问“为什么”直到不能肯定回答。如果原因未知并且需要找到根本原因，最后一个对象和缺陷就是问题陈述；
再三地问“那个对象为什么出现那个缺陷”的过程称为重复问为什么技巧 （为什么阶梯）。

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