资源管理专题培训(ppt 19页)

资源管理专题培训目录：
1、资源管理
2、资源的提供
3、人力资源

 

资源管理专题培训内容提要：
资源管理
资源管理是组织质量管理活动的四大过程之二，是质量管理的重要手段，也是QMS的重要内容。
本章对组织为实现产品和服务所必要的资源作出规定，并要求对其实施有效管理，达到资源再生和增值，确保产品和服务实现的需要，满足顾客要求。
……

审核要点
1、最高管理者采用了何种途径确定所需提供的资源。
2、为满足实现质量方针和质量目标的要求，提供了哪些资源。
3、提供的资源是否能确保提供的产品达到顾客满意。
……

组织应：
a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；
b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求；
c) 评价所采取措施的有效性；
d) 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。

..............................