项目的沟通管理ppt18

第一节   沟通的概念、过程、要素及原则
一、沟通的概念
   有关沟通的主要概念有如下几个方面：
    1． 沟通就是相互理解（项目经理90%时间）
    2． 沟通就是提出和回应问题与要求
    3． 沟通交换的是信息和思想
    4． 沟通是一种有意识的行为
第一节   沟通的概念、过程、要素及原则
    二、沟通的过程

第一节   沟通的概念、过程、要素及原则
    三、沟通的基本原则
    1． 准确性原则
    2． 完整性原则
    3． 及时性原则
    4． 非正式组织沟通的运用原则

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