如何提高倾听的效果ppt12
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如何提高倾听的效果ppt12内容简介
如何提高倾听的效果一、如何提高倾听效果 1. 投入 ☆ 排除干扰 ☆ 集中精力 ☆ 采取开放式姿势 ☆ 积极预期
2. 理解 ☆ 听清全部信息,不要听到一半就心不在焉,更不要匆忙下结论。 ☆ 注意整理出一些关键点和细节,并加以回顾。 ☆ 听出对方的感情色彩。 ☆ 克服习惯性思维。 ☆ 结合视觉辅助手段。 ☆“倾听”对方的身体语言。(僵硬型、厌烦型、焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情)
3. 记忆 ☆ 重复听到的信息 ☆ 认清说话的模式 ☆ 采用某些记忆法 ☆ 记笔记 4. 反馈 ☆ 运用诚恳适宜的身体语言予以回应 ☆ 提问的技巧:提问要注意对方特点;用范围较窄的问题促成协议;用范围较大的问题获取信息;不想要答案也要提问。 ☆ 利用沉默的技巧
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2. 理解 ☆ 听清全部信息,不要听到一半就心不在焉,更不要匆忙下结论。 ☆ 注意整理出一些关键点和细节,并加以回顾。 ☆ 听出对方的感情色彩。 ☆ 克服习惯性思维。 ☆ 结合视觉辅助手段。 ☆“倾听”对方的身体语言。(僵硬型、厌烦型、焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情)
3. 记忆 ☆ 重复听到的信息 ☆ 认清说话的模式 ☆ 采用某些记忆法 ☆ 记笔记 4. 反馈 ☆ 运用诚恳适宜的身体语言予以回应 ☆ 提问的技巧:提问要注意对方特点;用范围较窄的问题促成协议;用范围较大的问题获取信息;不想要答案也要提问。 ☆ 利用沉默的技巧
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