如何才是最有商业价值的职业经理人(doc 38页)

如何才是最有商业价值的职业经理人内容提要：
 我们再回到企业管理，企业管理很难，我们在中国，当年我空降到微软，做微软中国总裁的时候，其实你也知道，空降一个人下来，很难，让所有人听你的很不容易，当时的管理团队在里面，让他们每个人听我、服我，难啊。我做了一件事，我就把所有的我的高管，微软的副总以上的高管，11个人拉到广州，不许在北京，北京这个地方是非太多。拉到广州来，我开了一个广州会议。他们说为什么选择广州？你想象看，邓小平的南巡讲话，江泽民书记的改革开放，所有的这些都是在哪里做？都是在南方。为什么选择南方？你们清楚了么？为什么选择深圳这个地方？深圳这个地方思想比较活跃，然后可控制性比较大。万一事情做砸了，没事儿，小深圳，没关系，影响不到全国，因为太远了。最多就是受香港的影响，把责任推到香港身上就可以了，深圳搞自由主义什么东西都是香港人搞的鬼。如果深圳做好了，很简单，你看，深圳这种地方都能做好，那全国更应该能做得好。所以你看，所有的东西都把它放到南方来，所以我也学习了邓小平、学习了江总书记的做法，把你管理团队拉到南方来，我就开了一个南方的广州会议，三天广州会议。我跟他们讲，统一思想，统一认识。这个思想就是我唐骏的思想，我告诉他们我的施政纲领，告诉他们这是我未来管理微软中国的理念，听还是不听，我们不统一思想，不统一认识，我们就不回北京，我把你关在广州，我看你跑到哪里。这些人，说实在的，他不统一都不行知道吗？关键是广州这么热的天气，多难受啊。不统一我回不了北京啊，我只能......所以我通过这种方式把大家的想法、理念统一起来，这个很重要。在你的企业里面，你要管理好一个企业，首先你要管理好你下面的副总，当然我也承诺什么？我说我知道你们在想什么。有一个员工在开会的时候不停地在接手机，你还做领导的，我一看就知道他要做什么。你想想，我主持的高层会议他不停地跑出去接手机，你说有什么重要的事情他必须去接手机吗？只有一件事儿他可以去接手机。是什么？客户吗？不要把他想得那么高尚。员工？你们很多人会想员工总是把客户捧在最高位置上，但老板那边呢？老板是他们最大的客户，所以根本不是接客户的电话，放心吧，凭我们这种直觉，我还不知道？有一个电话他一定要接的，是谁的电话？猎头公司，对方面试的公司的电话，他一定要接。他处在最动荡期，他要做什么事儿？他一定要去找到新的公司。按照传统企业的规范或者说经验，换了一个老板，一定是带一批新的人来，整个领导班子来个大换血。国企也好、民企也好，外企也好，同样的。这种好吗？我不觉得好，我是极力反对这种管理模式，这是叫无能的管理模式。所以你碰到哪个企业当中，来了一个新的老板，把你们的高层全部换一下的话，这个老板一定是无能的，我唐骏说的，为什么呢？如果你有能力，你应该把现有的人极力地利用起来才叫你的管理。你带上你的过去的老班子过来，大家都很听你的，有什么用呢？你永远只是靠这一批人做事，没有机会。我跟他们说，我知道你出去干嘛？我当时就说，你一定是接猎头的电话或者是另外一家面试公司的老板给你打电话，你不用承认，我能看出来。你想你被点穿了，他根本就没有机会来反驳我。你说你还有什么事儿，比我开这高层会议更重要吗？他当时一下蒙了。但我说，他不是一个个案，我想你们在座的11个人当中，至少有7个人，你们在联系不同的工作，找不同的机会，很简单嘛，换一个老板一定换一批人嘛。所以大家还不把后路找好了再说。我说我在这里给大家一个承诺，我承诺什么？未来的半年当中，每一个人的职位一概不变。我保证，我承诺，半年不做任何的机构的调整，半年以后，看你们的业绩。如果大家做得好，延续下去，做得不好，那没有办法，我需要辞退。但是半年之后，我给你半年的时间，你想想看，如果我给你半年的时间，你还不能赢得我的信任，我给你半年的时间，你还不能把业绩做出来，你也应该离开了。我就采取了这么一种方式，结果把所有的高层，过去都不是我的人，按照传统意义上来说，都是前一任的人，因为前一任有了积累，我的前一任来了以后把那一批人换了，又招了一批新人，我来了以后我应该换人，我没有做，我只是把老的人留下，但是我给他们这么一个承诺，给了这个承诺以后，我相信所有的人都留下来了，最后都是以这种方式来表示。他们都知道，微软这份工作很好，他们希望留在微软。所以他们花了半年的时间，一下子，这些人变成我的人了。所以我们在讲到刚才具体的问题，作为一个职业经理人，最重要的素质之一是什么？相信别人。你要相信你的员工，每一个员工都是好的。如果你在公司里面像抓贼这样，盯着抓每一个员工的不好的地方，那你做领导，永远也做不了一个好领导。作为一个好领导，每个人都有缺点，领导的目的不是说改变别人的缺点，是什么？是最大限度地发挥每个人的优点，这是我们做领导的应该做的事。所以我们在过去的刚才我们讲的企业管理当中，就是通过这种方式稳定我的高层管理团队。但是你要知道，我们都是做领导的，跟我们的员工，我们的员工很精，真的是非常非常精明。我想在座的每一个公司你们都有一个，一到中秋节，你们会做同样的事情，你做领导的也好，做员工也好，公司会做什么？发月饼。发月饼你说，你要知道，做领导的很难很难，你说月饼该不该发？当然要发。但是如果发月饼了以后，员工误会了，我也知道很多员工抱怨说，我们公司领导一点创意也没有，你想象看，你发月饼，年年都是，家里的月饼堆在那里吃不掉，没有一家人的月饼是吃得掉的。大家都是送月饼，一个传统。所以拿回去变成一个负担。员工就会说，领导怎么一点创意也没有，每年就会发月饼，发了阅兵我们也没法吃啊，浪费啊。好，领导会想，那算了，今年就不发月饼了。不发，员工就更会说，这领导，公司怎么这样啊，连月饼都不发。你不觉得员工真的是很挑剔吗？你怎么样要发月饼，又让员工发得真的是感觉很好，我想了一个办法，做了一个小小的创意，你们一定是可以学到的，一定是非常非常管用的。我月饼照样发，我怎么发？我让我的员工，因为我们是发两盒月饼，我让每个员工告诉我，你这两盒月饼需要快递到什么地方去，也可以给你现货，也可以给你快递到任何地方，你只要写上你的地址、电话，公司可以帮你免费快递到任何地方。什么效果？很多人过去拿月饼拿回家变成一种负担，现在一想，如果在座的每一个人，我给你说，给你填两个地方，你这个时候一定会想起什么？你一定会想起，我是外地人，一定会给父母亲送一份月饼，然后你会给我的过去的老板、过去的同学、过去的朋友、过去的情人，不管是什么人，你都觉得这两盒月饼太少太少。每年都会写上他要快递。你想想，如果你是一个收到月饼的人，那种感动在什么地方？已经好几年没有跟他联系了，突然间收到他一盒月饼，这种感动，他还记得我，你不觉得很感动很感动吗？如果你是做父母亲的，儿子平时什么也没有给你做，但是到了中秋节，他会给你寄上一盒月饼过来。其实我也是做父母的，那个时候想想，我这个做父母再苦再累，值了。人都是为了这种感受。当然，我还不只是说，我就把月饼送过去，我还写了一封信，以我的名义给他们写了一封信，我说：在这个举国欢庆的节日里面我希望通过这么一份小小的心意来表达我对你的思念，写得很单纯。然后再告诉他说微软是一家什么样的公司？微软是一家全世界最好的公司，描述一下，让他感觉到很好。第二，微软中国公司呢？我刚才讲过了，全微软公司里面又是最好的一家公司。那么就在想，这么一家优秀的公司里面，我们的员工也是全中国最优秀的员工，我能拥有这样最优秀的员工，我感到骄傲，我也感到自豪，我也要感谢你，感谢你们给我们提供这么优秀的员工，也感谢你平时对我们的支持、对我们的关怀。所以我也希望你跟我们一起来为拥有这么优秀的员工感到自豪、感到骄傲。反正写得很煽情，然后然后唐骏。再一想，父母亲看到这个，后来很多父母亲给我写：唐骏啊，月饼固然我们很喜欢，但是我们更喜欢这封信，为什么呢？你这封信我就放在桌子的玻璃下，很多桌子上面有块玻璃，垫在玻璃下面。我一有亲戚朋友，一定会让他看这唐骏的信。因为你让他做父母的说，我儿子多伟大，多伟大，别人会说你太骄傲了。但是你让另外的人来说你儿子多伟大，多伟大，这个时候就不是骄傲了，你知道吗？别人又想，拥有这么一个好的儿子，这么好的女儿，我的效果就更明显了，这个效果怎么明显？父母亲拿到这个月饼以后，他会给他儿子打电话说，你们这个公司真好啊，世界上最好的公司啊，你可千万要好好努力，千万不要被公司解雇了，连跳槽他都不敢。你想想，你最大的本事是从最好的公司跳到第二好的公司，那是最多最多了，对不对？我给他产生了无形的压力在里面，很多人就说，那你的月饼不就是成本高了吗？我告诉你一个小秘密，千万别告诉微软的员工啊，在上海买一盒月饼，五星以上的月饼一般都是五星级酒店的月饼，什么凯悦酒店、香格里拉酒店的月饼，一盒月饼一般都是188一盒，上海市面上卖的月饼，你知道多少钱吗？2块钱一个，我八块钱买了四个。然后我在外面定制了一个盒子，这个盒子包装得跟香格里拉的盒子一样的漂亮，别人都是印香格里拉，我印的是微软，比香格里拉的品牌还要好，我的成本加起来才17块钱，我过去188的成本降到了17元，再加上运费，你说能有多少？虽然人知道，不在乎吃点月饼，你真的觉得香格里拉的月饼比上海市面上卖的2块钱的月饼要好吃吗？不可能。你又不是没吃过香格里拉的月饼，你又不是没吃过凯悦的月饼，对不对？谁会在乎？就通过这么简单的方式，达到的效果，刚才我已经讲到了，你把所有的信息都传递过去了。员工感激啊，更重要的是我在教会我的员工，教会我的员工要学会感恩，让你在这种时刻你都会想到曾经有谁帮助过你，曾经有谁感动过你。其实我们在做一件事，就是感动，感动每一个人。在中国做领导一个非常重要的或者最有效的方式是什么？中国人其实都很感性，你只要感动他一下，我告诉你，他为你做什么事都愿意，这就是中国人。当然也不是感动他一下子，以后再也不感动他了。做领导的就是要时时刻刻地找着一个机会感动他一下，找着一个机会感动他一下，人处在感动的状态，他麻木了，知道吗？所以你做领导，你让你的员工多为你麻木，这就是最高境界的指导。
    其实我们在讲领导这门艺术，这门艺术你要把它运要得好，可以用到很多地方。你说，很多员工，我们职业经理人，我们也会想到自己离开自己的公司去做领导层，当年我记得在微软中国南方区，就是负责深圳、广东、福建地区的一个总经理叫赵芳的一个女士，在微软也是做了很多年了，是微软中国的副总，也是微软南方分公司的总经理，她有一个更好的发展，要去苹果中国公司当总裁，其实是一个跨越，从一个副总到一个跨国公司当总裁，这是一个很高的提升，像我，我也会去。碰到这样的职业，因为他在微软，她有瓶颈。我也对她说，我说：赵芳啊，你要努力做啊，未来的机会很大。她说：我总不能做到你的位置吧。因为我就是她的瓶颈。她已经碰到瓶颈了，她做得不错，所以她要等到我离开或者是给她的，她已经没有这样的机会了。但她需要一个瓶颈，需要一个发展的过程，所以她找到了一个机会，我也替她高兴。但是你想作为一个领导，你就跟她说：赵芳祝贺你啊，你真的找到一份非常好的工作。做领导的也不合适，因为你这个时候，你代表公司的你知道吗？所以我还是代表公司说：赵芳，你该留下来，微软是一家伟大的公司，你在微软有很大的发展前途等等，讲了一些宏伟蓝图，未来的五年、十年。她说：我很现实，我真的是要离开，因为这是一个非常好的机会。其实我知道我劝不了她，但是我还是要劝她。当时她告诉我的时候，我在澳大利亚开会。澳大利亚开亚太会议，微软的分会。我说你想好，一点没有机会？她说没有机会，对方我已经签约好了。我只是告诉你一下，我要走了。知道了以后，我说你明天在不在广州？她说我在广州啊。我说好，明天你不要离开广州。她说你要怎么样？我说你不要离开广州就行了，我当天晚上，我从澳大利亚坐飞机坐到香港，从香港租了一辆车开车到广州，第二天的下午到了赵芳办公室，坐到她面前，跟她谈了半小时，谈什么？谈广州的发展，谈深圳的未来，一点不跟她谈她工作，她该不该留，我为什么要这样做？我在发出一个信息告诉她，什么信息？其实我们谈完了以后，半小时我就马上坐上汽车又回到香港，又坐趟飞机回到澳大利亚开我的会去。很多人说我很傻，为什么？其实不傻，我在做一件什么事儿？我在做一件让所有的新闻媒体知道，媒体知道什么？唐骏为了挽留赵芳，专程从澳洲飞到香港，再到广州来挽留她，你不觉得赵芳的地位很高吗？我在澳洲开会，居然为了还为了她飞回来，就是要挽留她？媒体这么一炒，不知道炒到什么程度了。炒的是什么？一下子把赵芳的身价提高了，你不觉得赵芳在微软多么伟大？所以苹果公司都觉得，赵芳你真伟大，进了微软。其实他们不知道不是赵芳伟大，知道吗？是唐骏让她变得伟大，是我伟大，你不觉得吗？我为什么要这样做呢？我做给媒体看是一方面，更重要的是我做给我的员工看。

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