成功职业经理人(doc 10页)

【课程提纲】
第一部分　员工管理与权威塑造
　第一讲　如何管理下属
　第二讲　如何塑造经理人的权威
第二部分　如何带好团队
　第三讲　强化团队意识
　第四讲　培养团队精神
第三部分　如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”
　第五讲　思考顾客在哪里
　第六讲　学会如何决策
　第七讲　选好接班人，落实执行力
第四部分　如何营建优秀的企业文化氛围
　第八讲　企业文化是看不见的软件
　第九讲　企业文化测评与主次文化
第五部分　如何提升经理人的逆境商数（AQ）
　第十讲　成功指标：IQ/EQ/AQ
　第十一讲　逆境的程度与压力现象
　第十二讲　增强逆境抵抗力和自我减压方法

 

第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲   如何管理下属
【本讲重点】
重视员工的管理
正确处理顾客、员工与经理的关系
加强员工的培训和教育
东京迪斯尼乐园员工培训案例
【管理名言】
带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁·卡内基
重视员工的管理
1．员工管理的现状
在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。

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