职业经理人的12大技能(ppt 176页)

职业经理人的12大技能目录：
1、 ISO9000系列的构成
2、 ISO9000系列的构成图
3、 外部质量保证条件下三种模式的关系
4、 ISO9000系列的内容
5、 ISO9001、2、3、的关系
6、 ISO9000系列的实施
7、 编制公司质量文件
8、 制定标准的程序
9、 工作分析需要收集的一般信息
10、 工作分析的作用
11、 工作分析的步骤
12、 收集工作分析信息的方法
13、 访谈提纲
14、 访谈提纲（续）
15、 如何编写工作说明书和工作规范
16、 制定标准注意事项
17、 第八项修炼——成果管制
18、 管制（检查）的含义
19、 管制（检查）的原因
20、 成果管制（检查）
21、 成果管制的工具
22、 TQC的真正目的
23、 管制（检查）的两难
24、 管制（检查）过度
25、 管制（检查）不足
26、 管制（检查）的时机
27、 新QC七大手法
28、.........................
 

 

 

职业经理人的12大技能内容提要：
9001包括20项要素事项；
9002包括18项要素事项；
9003包括12项要素事项；
其中，经营者的责任、质量体系、文件管理、质量记录、教育训练、统计技术等12项是相同的；
如：教育训练——培训是否重要（ISO9001第4章第18节要求）
——职工需要接受适当的训练，以使他们能随质量体系的要求去发展业务。
——企业应确定哪种工序需要特殊技术，并提供培训。在适当时，以受训的员工应该给予考试以决定其是否胜任。此考试由企业内部或认可的外部机构提供。训练的档案及成绩要予以保存。
其中编制标准工作程序：
文件管理程序；
投标报价程序；
合约管理程序；
物质采购工作程序；
施工管理、检验和测试工作程序；
设计管理工作程序；
维修保养工作程序；
检验、测量和试验设备使用和管理工作程序；
内部审核工作程序；
培训工作程序；

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