组织行为学综合概述(ppt 104页)

组织行为学综合概述目录：
第一章  组织行为学概述
第一节     什么是OB？
第二节  OB的基本内容
第二章   组织管理与创新
第一节  传统组织管理的几个问题
第二节     工作团队
第三节    如何塑造高效的工作团队
第三章     领导
第二节     企业家问题
第三节    领导风格
第四章    激励
第二节   激励机制设计
第五章   冲突与沟通管理
第一节     冲突管理技术
第二节    沟通技术
第三节   冲突、沟通与HR开发

 

 

 

组织行为学综合概述内容提要：
评估冲突源
沟通差异：沟通语言、工具等。
结构差异：组织存在着部门、等级。这种结构上的差异导致了整合的困难。不同个体在目标、绩效标准、资源分配等问题经常出现不一致意见。
人格冲突：背景、教育、培训、经历等。
激发冲突技术
是否需要激发冲突的判断：
你是否被点头称是的人包围
你的下属是否害怕向你承认自己的无知
你的决策是否过于偏重折衷方案，而忽视价值观和长远目标
你是否过于注重不伤害他人感情

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