问题分析及解决方案(ppt 144页)

问题分析及解决方案目录：
1、关于问题的讨论
2、问题解决应具有的观念
3、问题解决技巧(PST)
4、问题解决过程(PSP)
5、系统的问题解决方法

 

 

 

 

问题分析及解决方案内容提要：
1、消防设施配备不及时，可能引起的火灾隐患
2、食品卫生不能保障，可能引起传染病
3、生产设备没有保养，可能导致停机，引发事故
4、银行加息了，如工资不加，不能及时还货款，可能导致房屋被银行强行拍卖
5、品保部门不依据标准要求严格执行检验，可能导致品质管制失控，最终可能会导致顾客抱怨，造成损失

    一套合乎逻辑的思考方法，帮助我们：
情景分析：在错综复杂情景中，理出头绪，设定优先顺序
问题分析：面对“问题”，找出原因，采取行动，恢复正常状况
决策分析：选择最佳方案/人选
潜在问题分析：预防潜在问题发生

..............................