危机管理概述及应对策略(ppt 66页)

危机管理概述及应对策略目录：
1、危机概述
2、危机保单—预警配预案
3、危机解救
4、媒体应对
5、危机传播
6、赢家之道
7、案例评述

 

 

危机管理概述及应对策略内容提要：
    企业必须正视这样的现实：中国传媒的批评精神不断高涨;新媒体为聚集舆论压力提供的更多的条件；民众的怀疑和自我保护、维权意识普遍增强。
   社会已形成一种新的“舆论＋群体”的诉讼文化，压力团体、维权组织在成长壮大。无疑，媒体引发企业危机的事例将日趋频繁，其特点是爆发速度快，传播面广，影响力大，对企业的杀伤力强。
  积极表现：
  帮企业进行危机教育
  向公众发出预警,加大警示力度
  满足公众的“知情”渴望，缓解社会紧张度
  帮企业传播信息，稳定公众情绪，形成公众期待
  帮企业传播信息，稳定公众情绪，形成公众期待
  帮企业传播信息，稳定公众情绪，形成公众期待

 

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