管理思想与决策的基本理论(doc 5页)

管理思想与决策的基本理论内容提要：
决策理论
  第一类：例行活动
  这是些重复出现的例行公事，如订货、材料的出入等。有关这类活动的决策是经常重复的，而且有一定的结构。因此，这类决策可以建立一定的程序，当这类活动重复出现时予以应用，不必每次都作新的决策，这类决策叫做程序化决策。
  第二类：非例行活动
  这类活动不是重复出现的，也不能用对待例行公事的办法来处理，这类活动往往是比较重要的活动，如新产品的研究和开发，企业经营的多样化，新工厂的扩建等。有关这类活动的决策是新出现的，不能程序化地处理，这类决策叫做非程序化决策。但是，程序化决策和非程序化决策并非能截然分开，而是一个像光谱一样的连续体。其一端为高度程序化的决策，另一端则为高度非程序化的决策，我们沿着这个谱式的统一体可以找到不同灰色程序的各种决策。所谓的程序化和非程序化决策只是用来作为光谱黑色和白色的标志，决策可以使非程序化呈现出重复和例行状态，能够制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当碰到这种情况就不需要重复处理它们。
   第二方面：信息问题
   关于决策过程中的信息问题也是西蒙思想的重要组成部分。决策理论学派通常将决策分为四个阶段：
  阶段1：搜集情报
  阶段2：拟定计划
  阶段3：选定计划
  阶段4：评价计划
  信息联系在决策过程中的作用是决策理论学派特别强调的问题。他们把信息联系定为决策的前提。而决策则是以命令、情报或建议的形式出现的。与巴纳德不同的是，他们更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起重要作用。
  而对赶时非正式渠道更加重视。西蒙把权力机构放到次要地位，他指出在信息联系的三个阶段（发出信息、传递信息、接受信息）都可能发生阴塞现象和歪曲现象,在系统中造成信息联系混乱的障碍可能是多种多样的.由于信息联系这一问题的复杂性,在绝大多数的组织中有必要成立一个特别的信息联系服务中心和良好的信息系统,这主要应该借助于计算机。

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