商务谈判的基本流程(doc 36页)

商务谈判的基本流程目录：
第1章、 准备谈判
1.1谈判概要
1.2理解交易原则
1.3确定目标
1.4精心准备
1.5评估对手
1.6选择战略
1.7拟定议程
1.8营造良好氛围
第2章、 正式谈判
2.1判别气氛
2.2提出建议
2.3回应提议
2.4对付计谋
2.5领会身体语言
2.6建立优势
2.7强化优势
2.8削弱对方优势
第3章、 结束谈判
3.1适度让步
3.2选择结束谈判的方式
3.3结束谈判
3.4挽回破裂的谈判
3.5借助调解人
3.6申请仲裁
3.7实施决议
自我能力评估

 

商务谈判的基本流程内容提要：
1.1谈判概要
如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。
小提示1：要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。
小提示2：时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。
1.1.1理解谈判原则
成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。
小提示3：预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。
小提示4：通过练习谈判来提高技能。
1.1.2把握谈判技能
谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。成功的谈判所需的核心技能包括：
1.善于界定目标范围，而且能够灵活变通；
2.善于探索扩大选择范围的可能性；
3.充分准备的能力；
4.沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；
5.分清轻重缓急的能力。
这些技能在日常生活和谈判中非常实用。花些时间学一学，会大大提高现有的谈判水平。

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