策略规划与方针管理(ppt 82页)

策略规划与方针管理内容提要：
所谓方针管理，指的是：
在全公司的质量管理体系中，将最高经营者根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展开到每个职位的部门方针，而在各部门的部门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度方针目标，决定因应方策，并与实施计划相连结，以保证年度方针之达成。这样从上往下展开的经营管理活动就称之为方针管理。
方针规划(Hoshin Planning)
1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜方法(Flag
  Method)，此为方针规划的前身(如下图示)。
2.若管理之展开仅着重目标，会造成配额管理(Quota
   Management)，而缺乏具体之行动方案。
 3.方针规划中必须区隔目标(Target)与方法(Method)
   目标(Target):期待于未来达成之结果
   方法(Method):达成目标之手段
方针管理六步骤：
1.检讨去年执行状况并确认中长期计划
2.设定总经理年度方针
3.将总经理年度方针展开到各部门/功能
4.实施方针
5.方针达成状况检核
6.部门主管及总经理诊断
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