礼仪之专业形象培训篇(ppt 42页)

礼仪之专业形象培训篇目录：
1、男士西装选择的技巧
2、穿西装的七原则
3、不同款式的领带
4、女士套裙选择的技巧
5、礼仪篇
6、化妆
7、养成良好的个人卫生习惯 ......

 

礼仪之专业形象培训篇内容简介：
    听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。接电话时的开头问候语要有精神。电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近。若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言，接听让人久等的电话，要向来电者致歉，电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电，工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话，接到投诉电话，千万不能与对方争吵。

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