《杰出经理行为基础》-讲义(ppt 42页)

内容提要
一 管理者的三项基本行为
二 行为的基础-人际技能
三 人际技能在三项行为中的应用

管理者的三项基本行为
管理者的基本任务
管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。
管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资
源，指导别人的行为以达到工作目标。
目标确定
一、如何确定目标
   1、公司目标确定的VIE法则；
   2、市场-人力-财务整体计划模式；
   3、沟通、传递与回馈系统；
   4、一分钟经理介绍的行为模式。
二、案例分析：某公司如何将预算达成率由60%
       提高到103%？
三、分组讨论：为员工明确工作目标
目标确定（一分钟目标确定）
经理如何为员工制定工作目标：
就目标取得一致意见（参与式/指令式，阶段性）
设想出与之相适应的行为方式
把每一项目标写在一张纸上（80/20原则）
把各项目标反复看几遍（每遍只需一分钟时间）
每天经常抽出一分钟时间来查看一下工作情况
看看你的行为是否符合你的目标
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