中国电信流程重组项目培训材料(PDF 62页)

9月28日培训日程安排
活动时间演讲人
• 开场白
• MKXZ资历及合作方法介绍
• 项目内容、进度及成果介绍
• 初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排
• 专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管
理
• 专题培训之二：解决问题七步成诗法
• 专题培训之三：客户细分的方式及方法介绍及
案例
• 专题培训之四：业务流程设计方法简述及示例
• 专题培训之五：管理流程设计方法简述及示例
• 专题培训之六：访谈技巧
• 总结
演讲
演讲
演讲
讨论
演讲
讨论
休息
演讲
讨论
午餐/休息
演讲/讨论
演讲
讨论（案例）
休息
演讲
讨论
休息
演讲
讨论
演讲
演讲
9:00-9:10
9:10-9:30
9:30-10:00
10:00-10:15
10:15-10:45
10:45-11:00
11:00-11:15
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11:45-12:00
12:00-13:30
13:30-14:00
14:00-14:30
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16:30-17:15
17:15-17:30
17:30-17:50
17:50-18:00
中国电信领导
Richard Zhang
Richard Zhang
Miranda Shu
Miranda Shu
Wenjia Fang
Kate Chen
S.F Li
Ming Zhang
Jason Liu
Richard Zhang
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