六西格玛在中国企业的实施(doc 14)--质量与流程的双重提升(部分)

《六西格玛在中国企业的实施—质量与流程能力的双重提升》
 

 
第一讲  质量的发展
1．引言                         2．质量的定义
3．质量发展的历史               4．质量的四个等级
 
第二讲   粗放管理和精细管理
1．引言                         2．粗放管理的特征
3．精细管理的特征               4. 为什么要向精细管理过渡
 
第三讲  公司流程管理
1．什么是流程                   2．公司流程管理           3．如何进行流程改进