大酒店服务标准.DOC35

**大酒店服务标准
目录
预订中心 3
客房预订 3
接送服务 3
客人到店 4
客人离店 5
客人服务 6
处理问题 7
贴身管家服务 7
留言 8
语音信箱 9
叫醒服务 9
商务服务 9
洗衣服务 10
公共卫生间 11
会议室 11
外部区域 12
大堂 13
楼层走廊 14
客人卧室 14
客人洗浴间 16
住店客人房间日常服务 17
夜床服务 19
客房维修请求 19
维修 20
送餐 20
客住礼遇或礼品 22
餐厅早餐 22
中晚餐 25
酒吧/大堂吧 27
客房酒吧 29
补充物品 29
康乐中心健身房 30
CHANGING  FACILITIES 31
游泳池 32
网球 32
商场 34
销售或私人宴请活动询问 35
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