零缺陷管理(doc 7页)

零缺陷管理的起源：
　　被誉为全球质量管理大师、'零缺陷'之父和伟大的管理思想家克劳士比，从60年代初
提出'零缺陷'思想，并在美国推行零缺陷运动。后传至日本，在日本制造业中全面推广，
使日本的制造业产品质量迅速提高，并且达到了世界级水平，继而扩大到工商业所有领域。 　　'零缺陷'又称无缺点ZD，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，
生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。它要求
生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本
与消耗、交货期等方面的要求来合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。零缺陷强调预防系统
控制和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。开展零缺……
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