咨询服务的成本与收费.doc16

成本与收费——生收入的活动
给可以向客户收费的服务下个精确的定义首先要对咨询服务进行成本计算和制定价格。如果只是应收费的服务产生收入，那么咨询公司的任何其他服务和活动都将在这笔收入之外开支。
应收费的服务
一般来讲，应收费的服务是应个别客户要求而直接进行的服务。这不一定是要在客户的地点开展的工作：咨询师可以代表客户出差和谈判，去文献中心查询信息，或者在自己的办公室拟定业务计划。然而，这些活动很显然应该是给定任务的一部分。其结果只能交给委托他们并为此向他们支付费用的客户。这一点完全可以理解。客户不愿意对非直接为他们做的工作付费。
某些活动是否可以收费模棱两可。旅行时间就是一例。大多数咨询师把来往于客户和咨询师之间的以及委托任务所需的任何其他旅行所耗费的时间均全额收费。有些咨询师则降低收费标准，而还有一些咨询师根本不收费（例如为当地客户工作，旅行时间忽略不计）。
监督、技术指导和任务控制也可以按不同方式收费。同样，有些咨询师喜欢给客户提供有关监督以及委托任务所需的类似工作总量的精确信息，并为此收取相应的酬劳。另外的咨询师则认为这给会计程序平添不必要的麻烦。例如，如果一个高级咨询师在同一段时间内监督好几项任务，他所耗费的时间成本就应分摊到这些任务中。
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