统一报修站端接CC派单流程(doc 7页)

1 统一报修站端接CC派单流程V2.0
1．1 目的：
为了规范联想台式电脑维修渠道，准确、高效地接待联想用户的报修，向用户提供优质、高效的服务，同时便于联想集团有限公司掌控客户信息，特制定本流程。
1．2 适用范围：
本流程适用于联想集团有限公司客户服务支持部、客户信息支持部及联想台式维修渠道。
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