办公室工作目标管理标准(doc 65页)

办公室工作目标管理标准目录：
第一节、办公室目标管理概述
第二节、办公室工作计划制定
第三节、办公室的工作量化管理
第四节、办公室工作效率提升管理

 

办公室工作目标管理标准内容摘要：
1.“目标管理”的起源
　　“目标管理”这一名称，最初是美国著名管理学家杜拉克提出的。他在1954年发表的《管理的实践》一书中指出：一个组织的目的和任务，必须转化为目标。如果某领域没有特定的目标，则该领域就会被忽视；如果没有一定目标作为个人的工作指导，则组织规模越大，人员越多，发生冲突并浪费资源的可能性就越大；应当通过目标来衡量每个人的贡献大小，以此来保证组织总目标的实现；而只有让员工自己来制定符合总目标的个人目标，总目标的实现才更有把握。
　　杜拉克的上述思想在美国企业界产生了巨大的影响。目标管理作为一种新的管理方式迅速受到美国工业、金融、公用事业组织的欢迎，以后又传到西欧和日本。20世纪80年代又传入我国，成为我国在管理现代化热潮中普遍推广的现代方法之一。办公室管理中也开始引入这一概念，以工作的最后结果好坏来评估人员的工作能力。
2.目标管理的特点
目标管理首先是一种管理思想，它有两个显著特点。
(1)目标管理强调组织计划的系统性
　　计划是一种观念，是有待于实现的行动。组织在制定计划时，必须考虑到内部各环节、各部门、各层次、各发展阶段可能出现的情况。这些环节、部门、层次、阶段之间客观上存在一定的逻辑联系。然而在组织活动开始之前，这些联系是不明显的。组织规模越大，层次越多，计划期越长，各级管理人员对这些联系的理解差距就越大。例如某车间对于完成自己任务意义的理解，就可能停留在承包义务权利的兑现上，而厂领导则考虑该车间若完不成生产任务可能给全厂带来影响。
　　显然，应该通过组织计划的系统性来保证组织活动内部的逻辑联系。当组织结构比较简单时，计划的系统要求并不高；而当组织结构复杂时，内部各部分就易产生冲突，因而更需要事前计划的系统考虑。每个人的目标必须符合他所在工作团体的目标，每个工作团体的目标必须符合组织的总目标。目标管理对组织内部目标体系的制定要求，能保证组织计划的系统性。

..............................