一线主管管理技能.ppt93

一线主管管理技能
课程目标
学员们经过为期两天的培训后,将能够:
一线主管职位要求
掌握一系列基本的管理,督导及领导技能
将管理与领导技巧结合起来
现场管理技巧
制定将所学技巧运用到实际工作中的行动计划
学得开心
管理者的角色职责
管理者与领导者的工作领域

从一名员工到一名主管
            ------你的角色发生了什么变化?
管理功能
   管理者
利用    企业资源(人,财,物,信息等)
通过    管理功能(计划,组织,领导,控制)
为了    高效能并且高效率地
实现    目标

有关管理的一般观念
管理定义: 有效率地和有效能地协同和通过他人达成组织目标的过程.
效率:以最小的投入获得最大的产出
         (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果
         (做正确的事)

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