俞名豪-国际商务礼仪讲座(ppt 54页)

俞名豪-国际商务礼仪讲座目录：
一、仪表礼仪
二、形体语言
三、语言礼仪
四、商务礼仪
五、西餐礼仪
六、部分国家谈判风格

 

俞名豪-国际商务礼仪讲座内容摘要：
聆听六要素（SOFTEN）：
　　微笑（SMILE）
　　注意姿态（OPEN POSTURE）
　　身体前倾（FORWARD LEAN）
　　音调（TONE）
　　目光交流（EYE COMMUNICATION）
　　点头（NOD）
交流技巧差的特征：
　　一、经常使用“但是”
　　二、爱插话，高声辩论
　　三、总说不，不知道
　　四、无故贬低对方
　　五、面无表情，没反映
　　六：目光斜视，心不在焉
　　七、用词怪僻，说话绝对或模棱两可

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