企业诚信度也需有人监督-兼与几位老总磋商.doc42

不日前，笔者作为听众参加了一场关于企业员工忠诚度的论坛。论坛主角是几位国内大企的老总，论坛围绕着员工跳槽、职业道德、员工忠诚等问题进行了讨论，话题的焦点最终定格在员工忠诚的问题上。除了一位老总表示了员工忠诚与否与企业用人制度有关，员工的流失是对企业用人的一种警醒外，其余几位老总一致表示，目前，国内企业员工就业心理浮躁，攀比心理严重，缺乏职业道德操守，对企业缺乏忠诚。一位老总引述美国股神巴菲特最近向股东的致函中表示需要改革CEO过高酬金的论点，指出由于市场的炒做，国内部分职位的员工也存在薪酬过高与工作表现脱钩，而一旦受到利益诱惑就马上跳槽的现象云云；另一位制造业的老总则激动的高声呼吁企业和社会要联手为员工建立个人诚信档案，对频繁跳槽、恶意中伤企业形象及违反职业道德操守等伤害企业行为的员工，在其个人诚信档案中打上污点，使其在社会上永无无立足之地，并达到将其从社会清理出去之目的。
这位老总讲话引起了一片笑声和部分掌声。掌声更多是欣赏这位老总的直率，而笑声则能感到来自不同的信息。
笔者便以为这种做法有不妥之处。
首先值得怀疑的是企业是否可以拥有联手建立员工个人诚信档案并行使污点记录的职能和权利，笔者听说西方一些经济发达国家对有不良记录的个人行使污点记录，通过污点记录在其涉及金融、就业及公共安全等方面时对其加以特别“关注”，目的是为防止犯罪和对社会及个人的危害的发生。西方经济发达国家这样做是因为其社会具有高犯罪率、犯罪手段先进、企业及社会管理高度透明发达的特点，而我国目前企业管理的制度和方法还很落后，缺乏统一的标准，如果允许企业行使污点记录的权利，必将使业主将自己的标准强加给从业者，加深了业主和从业者之间的矛盾，不利于社会健康的发展。现在有许多企业以为国家提出从计划经济向市场经济转换的目的，就是要淡化政府职能，而企业则可以充起政府的角色，对员工行使政令、法令，可以自行行使对员工人身权利的种种解释，大邱庄的禹作敏就是一个例子，南方某纺织厂大火致使几十名女工在封闭门窗的宿舍丧生也是一很好的例子！
那位老总的动机也令人表示怀疑。企业的生存和发展是靠企业员工来建设和支撑的，员工是铺垫企业的基石，是支撑企业的构架，是企业完成其发展战略的核心力量，企业应当怀着对员工感激的心情同员工进行深入的沟通，解决员工工作和生活上的种种问题，我们现在把员工工资称为薪酬就是要表达对员工付出的劳动表示感谢，而一些老总骨子里却抱着主子的思想，以为天下我打下的，给你一份工作，就是要你卖命，有想法，就是背叛，要打，要清理。其实业主和从业者存在着的供需之间的摩擦和矛盾，恰恰是促进供需均衡的必要过程，个人诚信档案可以在企业为员工规划职业生涯发展时作为参考，但是如果将其作为打击员工言论自由、控制员工合理职业调换的手段和工具，则会在总体层面上阻挠和封闭社会发展的进程。我们一直在讲培养客户忠诚度、讲培养员工忠诚度，其实是讲企业要如何增强吸引力和凝聚力，这不是靠打靠能清理得到的。
另外，行使污点记录的方法，也不是解决问题之道，实际上当企业过于强势的时候，必然遭遇来自员工的抵触和报复情绪，西方国家象工会一类的劳工组织就经常采取一些极端的手段来发泄他们对企业的不满，有许多经营状况非常好的大型企业就是因为激怒了劳工组织，无法取得劳工的谅解，最终使企业走向破产的道路。
笔者以为为员工建立个人诚信档案并行使污点记录的做法在我国目前尚不可行，相反倒应当为许多企业尤其是劳动密集型的企业建立企业诚信档案并行使污点记录。中国是一个是人口大国，低素质劳动力相对过剩，企业在劳动力的选择上有较大的余地，加之一些企业的生产以简单的仿制和加工为主，员工的流动很大，缺乏长远的人力资源战略规划，企业无偿让员工加班加点、克扣拖欠职工工资的现象非常严重。对此，一些地方政府为保持地方税收和政绩也抱着纵容的态度，甚至把刻意压低的本地劳动力成本当成一种文化特色来到处需要宣扬，借此招商引资，据联合国发布的《２００２贸易和发展报告》说，中国劳动力的平均工资甚至低于肯尼亚和津巴布韦。这种的行为的直接恶果是企业完全放纵自己行为标准，想方设法采取各种名目勾结各方强势压榨劳动者的血汗，富了业主，肥了地方官员，他们鲜红的证书和锦旗上却饱浸劳动者的无奈和辛酸。据抽样调查，有近七成的低薪从业者都有过被克扣拖欠工资的现象，大多从业者对企业的许诺和诚信表示怀疑，部分人则完全信不过企业的诚信，而一旦与企业发生冲突，则随时准备依靠同学、同乡、战友或一些社会不良组织同业主进行抗争。
由于目前我国就业状况紧张，同企业相比，大多劳动者处于弱势，许多人把企业压榨员工的行为解释为原始积累，将企业管理解释为资源再分配，把劳动者权益的损失仅仅当成原始积累的过程和手段，以为企业可以以发展为借口任意枉言，无须为劳动者诚兑诺言，而劳动者一旦表示不忠，则痛心疾首，以为养了白眼狼，要打，要清理，殊不知在劳动者眼中企业早已无诚信可言，劳动者又如何对其忠心。
笔者以为为企业建立诚信档案并行使污点记录，至少有几点益处：首先，它可以使市场管理部门重点监督该企业的行为，严防严打侵害劳动者权益行为复发病的发生，从起点上加以防范；其次，它可以使劳动者注意查看企业的诚信档案，了解企业的“旧疾”，在择业时注意填好自己的劳动合同，有效的保护自己的合法权益；另外，企业诚信档案的建立还可以警醒那些锦旗证书的发放机构，让他们知道他们为公众树立了一个怎样的典型。
我国自古以来便是一个以诚信为美德的文明大国，诚信一直是评价一个人立身于社会的标准，但近年来这一标准却被许多人所遗忘，企业和个人的诚信度降到历史的最低点，“商场如战场”、“兵者，诡道也”的警言盖住了“诚为先，信为本” 做人的信条，这反映出我国商界普遍的一种浮躁的心态，其实，不管是为企业还是为个人建立诚信档案，都不是解决问题的关键，关键是要加强和完善法制建设，加强社会监督力量，使谋求“诡道”者受制于公众的监督之下。

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